Mijn Klacht:
Beste heermevrouw
Vorige week werd ik gebeld door een mevrouw, van wie mij de naam helaas is ontschoten. Zij had een mooie aanbieding voor mij: ik kon een zaterdagabonnement op de Volkskrant krijgen voor 10 euro per maand. Daarnaast zou ik de krant door de week digitaal kunnen lezen. Dan moest ik wel een abonnement voor drie jaar nemen. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Het gesprek, dat ongeveer een kwartier duurde, werd gedeeltelijk op band opgenomen. Wie schetst mijn verbazing toen ik vandaag (4 april) werd gebeld door een van uw medewerkers, die mij vertelde dat dit aanbod nooit gedaan had mogen worden. Ik ben dus blij gemaakt met een dode mus. Ik vind dit een uiterst knullige en onprofessionele werkwijze van een krant, die zich in alle onbescheidenheid ‘de beste krant van Nederland’ noemt. De betrokken medewerker bood me nog wel een soortgelijk abonnement aan, maar daar moest ik aanzienlijk meer voor betalen. Voorlopig heb ik echter even genoeg van deze ‘kwaliteitskrant’. Ik ga wel op zoek naar een krant die zijn mooie beloftes wel kan waarmaken…
met vriendelijke groet
Jan Hengeveld
Kampen
Gewenste Oplossing:
Ik ben in elk geval niet tevreden als ik 's avonds word gebeld en mij een nepaanbod wordt gedaan. Zonde van mijn tijd.
(10)
