s.meestra op 28 augustus 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft onvrede geuit over de hoge telefoonkosten die zijn ontstaan tijdens een poging om telefonisch contact op te nemen. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken, waarna de klant opnieuw moest bellen en wederom 10 minuten wachtte, wat resulteerde in een totaalbedrag van 20 euro.
Ca. 2 week geleden zocht ik telefonisch contact met een vraag. Ik heb 10 minuten in de wacht gestaan voor ik werd geholpen.( 90 cent/minuut) Vervolgens ging het doorverbinden niet goed en was de verbinding verbroken. Ik heb weer gebeld en stond weer 10 minuten in de wacht voor ik geholpen werd. Dit heeft mij in totaal 20 euro gekost.
Ik ben tevreden wanneer de helft van het bedrag (10 euro) wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
