Mijn Klacht:
Ik heb al heel lang een abonnement bij de volkskrant. In het verleden zijn vaker problemen met de bezorging geweest: dan werd de krant pas in de middag bezorgd. De afgelopen maanden is dit weer het geval. Onze bezorger loopt 4 wijken en hierdoor kan hij de krant niet op tijd bezorgen. Ik heb hier begrip voor, maar tegelijkertijd heb ik er niets aan een papieren krantenabonnement als ik de krant pas na mijn werk kan lezen. Ik heb ook al een keer het probleem telefonisch uitgelegd, maar het resulteert niet in een verbetering. Bij de volkskrant service kan je een melding maken als de krant niet op tijd verschijnt, maar daar blijft het dan bij. Ik denk dat ik in de afgelopen 3 maanden de krant van 6 keer misschien 2 keer op tijd bezorgd kreeg, Ik heb mijn abonnement al omgezet in een digitaal abonnement maar dat gaat pas in november in. Ik vind ook dat ik zo langzamerhand recht heb op een financieel compensatie .
Gewenste Oplossing:
Als de volkskrant iets concreets doet mijn al mijn meldingen en ik een financiële compensatie krijg voor al die keren dat ik de krant 's morgens niet heb kunnen lezen.
(10)
