Mijn Klacht:
De volkskrant heeft een jaar lang een aanbieding gehad. Gelijk aangegeven dat we na dit jaar niet langer gebruik willen maken van de krant. dit is door volkskrant niet in de administratie opgenomen.
toch een maand langer geld moeten betalen ( een veel hoger bedrag ) omdat zij beweren dat we pas op 28 november hebben opgezegd omdat we de krant niet meer wensten te ontvangen.
Klantenservice vreselijk onbeleefd, volhardend in dat we maar gewoon moesten betalen, manager krijgen we niet aan de lijn. De jongen in kwestie zegt er geen zin in te hebben en de hoorn erop te gooien.
Vervolgens toch maar betaald, de krant blijft maar komen, tot op de dag van vandaag. in de administratie stond voorletter A terwijl de voorletter van ons een F is. Niet heel relevant maar toch, en de krant blijft maar komen………………….
Gewenste Oplossing:
Excuus voor het onbeschofte te woord staan, terugstorten deel van het laatste geld ( hooguit zal dat 16 euro zijn, het aanvullende bedrag van het verhogen van het maandbedrag ).
geen krant en aanbiedingen en überhaupt reclame van de krant ontvangen. wil nooit meer iets met dit bedrijf.
(10)
