Mijn Klacht:
Goedemorgen Volkskrant,
Mijn hele leven heb ik de Volkskrant met zoveel genoegen gelezen. Af en toe wil ik even geen krant en dan zeg ik de Vk op om na een paar maanden weer spijt te krijgen en dan neem ik weer een abonnement.
In november vorig jaar heb ik telefonisch de krant opgezegd. Dat zou op zijnvroegst dan kunnen zijn per 24 maart. Prima als dat niet anders kan.
Tot mijn verbazing bleef de krant na die datum nog komen. Prima. Maar toen werd er ook nog het abt. Geld van mijn rekening gehaald. Ik heb de boel gestorneerd en de krant gebeld met deze mededeling en of die opzegging wel was doorgevoerd. Neen dus. Tot mijn verdere verbazing kon ik de krant niet opzeggen omdat er nog een bedrag openstond. Ik heb het bedrag meteen betaald en weer gebeld om op te zeggen. Dat was niet mogelijk omdat die betaling nog niet was verwerkt. Dat heeft zo twee weken en een aantal telefoontjes gekost. Eindelijk lukte het me op te zeggen en inmiddels was 24 maart voorbij en het abt. Geld verhoogd tot 25 euro. Om gek van te worden. Nu kan ik dus pas het abt. Beëindigen op 24 mei. Tot die tijd betaal ik twee x E 35,00. Lieve Volkskrant, als je een trouwe lezer wil verliezen doe hier dan niets aan. Ik ben inmiddels 70 jaar en heb inmiddels heel wat abt. geld naar jullie overgemaakt. Met vriendelijke groet en dank voor je tijd. Marijke
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik dat het betaalde bedrag vanaf 24 maart wordt teruggestort. Of in ieder geval een tegemoetkoming.
