Mijn Klacht:
Op 28 mei 2020 ben ik gebeld door Volkskrant (telemarketing). Bieden mij een abonnement aan. Ik deelde mee dat ik wel interesse had onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat het abonnement maandelijks opzegbaar kon zijn (dus niet persé er een vol jaar aan vast zitten). Dat kon, aldus de telemarketeer. Op 29 mei ontvang ik per mail bevestiging van het nieuwe abonnement. Echter , daarin geen woord over de maandelijkse opzegbaarheid. Op 30 mei mail gestuurd met verzoek alsnog die maandelijkse opzegbaarheid te bevestigen. Geen reactie. Op 8 juni nogmaals dat verzoek ingediend. Geen reactie. Tot 3x toe herroepingsformulier ingevuld en opgestuurd. Nul reactie. Tenslotte gebeld en abonnement per direct opgezegd (dat mag als je via telemarketing abonnement neemt). Dat leek goed te gaan, krant is per direct niet meer bezorgd. Maar nu krijg alweer voor de 2e keer een nota/aanmaning om de abonnementskosten te voldoen. Ik heb geloof ik 8x de krant ontvangen en krijg de nota voor 25 geleverde kranten
Gewenste Oplossing:
Ik wil zwart op wit de bevestiging dat ik niets verschuldigd ben. Bij telemarketing heb ik het recht om binnen 14 dagen het gesloten abonnement alsnog te annuleren.
(eigenlijk had ik helemaal niet willen opzeggen als de Volkskrant gewoon had bevestigd dat er sprake was van een maandelijks opzegbaar abonnement. Het is gewoon triest hoe bedrijven omgaan met je als klant op het moment dat ze je gestikt hebben. Vanaf dat moment ben je lucht voor ze)
(10)
