Mijn Klacht:

Al geruime tijd kan ik op mijn tablet de Volkskrant nieuwsbrieven niet openen. Er staat dat ik geen abonnement heb, dat heb ik wel. Als ik probeer in te loggen krijg ik mijn oude mailadres voorgepregrammeerd, dit is niet te verwijderen. Mailadres en wachtwoord kloppen niet, wat ik ook probeer!!!
Maandagochtend met klantenservice gebeld. Op mijn kosten met een dame die totaal niet begreep waar het over ging en mij aldoor de hele krant wilde laten downloden wat ik niet wil. Uiteindelijk kapte zij het gesprek geirriteerd af en was ik zo kwaad dat ik mijn abonnement wilde opzeggen. Ik zou teruggebeld worden door iemend die er meer verstand van heeft. Is niet gebeurd.
Wel ging de vaste telefoon 3 x over en mijn draagbare 2 x. Nog voor ik op kon nemen al afgebroken. Volkskrant? Ik weet het niet.
Inmiddels heb ik achterhaald dat het een storing is. Ik moet een nieuw opgegeven wachtwoord gebruiken. Bericht: OEPS er is iets fout gegaan, probeer het (eindeloos) nog een keer. Dus nog steeds geen nieuws te lezen in deze spannende tijden terwijl mijn betaalde abonnement gewoon doorloopt. Ik denk dat ik de Volkskrant maar op zeg en een andere krant neem (na 53 jaar) of wacht tot ze weer eens een aanbieding hebben voor een nieuw abonnement. Kan ik nieuwe gegevens invoeren in de hoop dat het werkt

Gewenste Oplossing:

Wanneer de klachtstoring verholpen is. Ik excuses voor het ongemak en de slechte ervaring met de klantenservice heb gehad. En wanneer het abonnementsgeld voor de periode dat ik niets kan lezen wordt terugbetaald. Nu al ongeveer een maand.
Dit is wel het minste wat ik mag verwachten. Voor meer ideeen van de Volkskrant houd ik mij aanbevolen