Mijn Klacht:
Wij zijn van november 2019 t/m april voor een periode van zes maanden abonnee geweest van de Volkskrant, het betrof hier de zaterdageditie. Wij waren hiervoor benaderd in een winkelcentrum en hebben de voorgestelde periode van één jaar teruggebracht naar een halfjaar. Hierover hebben wij telefonisch contact gehad met de Volkskrant. Er is toen aangegeven dat het abonnement na zes maanden zou stoppen en wij geen actie zouden hoeven ondernemen. Vanaf mei hebben we inderdaad geen krant meer ontvangen en hebben wij ook geen gebruik gemaakt van de digitale versie. Wel hebben we één keer geprobeerd een artikel op te zoeken en dat was niet mogelijk. Dit vonden wij jammer, maar niet vreemd, omdat we geen lid meer waren. Toen wij enkele weken terug op een zaterdag ineens weer een krant in de bus kregen, zagen we in onze afschriften dat er vanaf mei iedere maand een bedrag van 26,95 euro was afgeschreven. We boekten de laatste afschrijving terug en kregen een acceptgiro toegestuurd van Intrum.
Gewenste Oplossing:
We willen graag het teveel betaalde bedrag van 80,85 euro voor de maanden mei, juni en juli teruggestort krijgen. We hebben namelijk duidelijk aangegeven dat het abonnement slechts voor een halfjaar was en daarnaast hebben we in de genoemde periode slechts één krant (ongevraagd)ontvangen.
