Mijn Klacht:
Mijn nieuwe abonnement bij de VK gaat op 17 maart 2017. Echter op die datum lukt het mij niet om digitaal toegang te krijgen tot de krant. De medewerkster v.d. service afdeling zegt desgevraagd dat dat klopt want “wij werken nu voor dinsdag 21 maart a.s.” Ik gaf aan dat ik dit een vreemd antwrood vind en dat ik daar niks aan heb. Mijn contract gaat immers vandaag de 17e in. “Daar kan ik niks aan doen mevrouw” was haar reactie. Na nog twee keer dezelfde op hooghartige wijze geuitte respons van haar gekregen te hebben , heb ik gezegd dat ik hier geen genoegen mee nam en een klacht wilde indienen. Zij verwees mij naar “het contactformulier van de VK.” Toen ik daarop haar naam vroeg verbrak zij de verbinding. Dat deze afdeling “voor de 21e werkt” vind ik een volkomen non-antwoord. Ik betaald v.a. de 17e !
Gewenste Oplossing:
Het gesprek vond 17 mrt rond 15.17 uur plaasts. Het zou goed zijn als de VK de gesprekken van de 'serviceafdeling ' terugluistert. Ik wil mijn abonnement, wat nog niet is ingegaan, beëindigen. En excuses voor deze onbeschofte en onprofessionele behandeling.
(10)
