Mijn Klacht:

Al jaren lees ik met plezier de Volkskrant met studentenkorting. Ineens wordt het tarief verdubbeld, van 17,35 naar 35,50. In nov ’18 as ik te druk met de studie om verhaal te halen. In dec ’18 gebeld met de Volkskrant. ‘Ja meneer, het studentenabonnement geldt maar voor een half jaar’. Maar ik lees al een jaar of 5 zo! Ik wens een berichtje dat je naar jaren het tarief verhoogt beste Volkskrant. En zeg meteen die krant op en wens hem geen dag meerv te ontvangen.. De kosten laat ik mijn bank terugboeken. En ik mail naar die Volkskrant nog mijn kijk op de afstandelijke gang van zaken. Vandaag krijg ik een aanmaning van Incassoburo Intrum. Volkskrant gebeld: via een leidinggevende wordt uitgelegd dat ze na 5 jaar het studentenabonnement omzetten. Het wordt steeds gekker met de uitleg. In mijn voorwaarden staat dit niet! Na jaren ‘iets’ handhaven mag je best aankondigen. In plaats van je te verschuilen achter vage verkoopvoorwaarden. Inmiddels heb ik als ‘wanbetaler’ deze week alweer een aanbieding in de bus van de Volkskrant. De agressieve marketingmachine draait gewoon door. Ik verwacht van de Volkskrant dat ze de zogenaamde betalingachterstand wegstrepen. Met de de verhoging in november 2018 staan we precies kiet. En doe me een lol: houd dat incassoburo bij me weg. Opdit moment is mijn advies aan studerend Nederland: mijd de Volkskrant, want daar komt alleen maar betalingellende van.

Gewenste Oplossing:

Ik kan leven met het wegstrepen van de zogenaamde betalingachterstand van december 2018. Verreken de 17,25 van december met de onaangekondigde verhoging naar 35,50 in november 2018. Zo heeft de Volkskrant aan abonnement precies wat we hebben afgesproken bij het afsluiten van het abo 5 jaar gelden. Daarnaast wil ik nooit meer lastig gevallen worden door de marketing van de Volkskrant.