Mijn Klacht:
Na eindeloos e-mail verkeer met de afdeling klanten service over de afhandeling van een klacht aangaande een cadeau abonnement wat ik digitaal wil ontvangen weigert de afdeling de klacht af te handelen. Nog erger is het dat de medewerkers van de afdeling weigeren om Gijs in te schakelen omdat hij de manager is en wel want anders aan z’n hoofd heeft. Kennelijk is de kwaliteit van service en van klachten afhandeling niet iets waar Gijs de manager zich mee bezig houdt. Wat hij wel doet blijft onduidelijk. Deze weigering om de manager in te schakelen is niet alleen onacceptabel maar duidt op een verziekte situatie.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht professioneel wordt afgehandeld door de manager van klanten service Gijs Wijnant
