Mijn Klacht:
Bij herhaaldelijk proberen om het daarvoor bestemde nr te bellen, lukt het me niet om mijn abonnement op te zeggen op de Volkskrant.
Na verschillende pogingen waarbij ik eindeloos in de wacht bleef staan zonder iemand te spreken te krijgen, kreeg ik vandaag eindelijk een dame aan de lijn. Zij concludeerde dat mijn reden voor opzegging bezorgproblemen zijn (is een van de reden, niet de enige) en dat zijn daarom mijn abonnement niet op MAG zeggen. Na overleg met de supervisor gold dit nog steeds en ging ze met of ik het nou leuk vond of niet doorzetten naar de klantenservice om mijn bezorgklachten te melden. Nou die heb ik vaak genoeg gemeld, daar wordt niets aan gedaan. Maar bovendien wil ik gewoon opzeggen. Daar heb ik recht op ongeacht te reden!
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement opgezegd is.
