Mijn Klacht:
Hoewel ik tevreden ben over de inhoud van de krant, heb ik een aantal klachten:
1. De krant is meerdere keren niet bezorgd en ook niet nabezorgd.
2. Ik heb een eenjarig abonnement gekocht, dit is zonder enige communicatie ineens verlengd tegen een veel hoger tarief (€40 ipv €24).
3. Probeerde hierover contact op te nemen, echter na 3x meer dan 10 minuten in de wacht gestaan te hebben heb ik dit maar opgegeven.
Prima krant, slechte service
Gewenste Oplossing:
1. Indien een krant niet bezorgd is, deze nabezorgen (indien tijdig gemeld. Bijvoorbeeld vóór 12uur)
2. Een maand vóór afloop van het contract VRAGEN of de klant het abonnement wil verlengen en ook daarbij het verhoogde tarief melden.
3. De telefoon opnemen binnen een minuut lijkt me redelijk en niet onmogelijk
