Mijn Klacht:
Ik kom maar niet van de Volkskrant af. Ik heb een abonnement afgesloten omdat ze me een factuur hebben beloofd (zakelijk) zonder meerkosten. En ja hoor, factuur mogelijk, maar tegen meerkosten toen abonnement inging (e-mailcontact). Ik heb mijn abonnement toen binnen gestelde bedenktermijn online opgezegd (geen bevestiging ontvangen, wel nog extra gemaild). Toch bleef ik krant ontvangen en ja hoor ook werd het automatisch afgeschreven. Heb deze gestorneerd en gebeld met klantenservice. Klantenservice wilde me totaal niet helpen en was zeer onvriendelijk. Deze meneer wilde niet luisteren, niets opzoeken, niets oplossen…. moest maar klacht indienen. Gedaan, bevestiging ontvangen. Maar geen enkele reactie van de Volkskrant… Ik heb zelfs nog betaald om van incassobrieven af te zijn… maar nog steeds geen reactie van Volkskrant. Ja…. weer de krant in brievenbus. Nogmaals, beste Volkskrant, ik ben mijn afspraken nagekomen, jullie niet. Laat me aub met rust met jullie krant… Ben nu al zo lang bezig met jullie communiceren, helaas van jullie zijde geen reactie of actie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen krant en/of rekeningen van jullie ontvangen omdat ik binnen gestelde termijn heb opgezegd! Ik heb zelfs nog betaald, terwijl ik van mening ben dat ik dit niet heb te hoeven doen!
(10)
