Mijn Klacht:
Ik belde vanochtend al voor de tweede keer met de klantenservice van de Volkskrant omdat er onterecht geld is afgeschreven van mijn rekening en ik dit nog steeds niet terug ontvangen heb. De medewerker van de klantenservice gaf aan dat het klopt dat ik dit geld nog niet terug ontvangen heb omdat dit twee maanden duurt voordat dit bij mij wordt teruggestort.
Toen ik aangaf dat ik niet begreep waarom ik zo lang op mijn geld moest wachten en waarom dit uberhaupt in de eerste plaats (onterecht!) is afgeschreven van mijn rekening, kreeg ik het antwoord; ‘Nee is prima, we gaan het hierbij laten’ en werd er opgehangen.
Ik vind dit echt geen service en geen manier van omgaan met klanten en wil om die reden dan ook graag een officiële klacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag dat onterecht is afgeschreven van mijn rekening vóór het einde van deze week is teruggestort.
(10)
