Mijn Klacht:
Ik heb een zaterdag plus abonnement op de Volkskrant: op zaterdag in de bus en de rest van de week digitaal. Nu gebeurt het vrij regelmatig (ca. 1 x per twee maanden, dus 1 op de 8 bezorgingen) dat de krant op zaterdag niet of verkeerd bezorgd wordt (NH dagblad). Als ik deze klacht meldt krijg ik het standaard antwoord: een link om hem digitaal te lezen (had ik al) en de melding dat de abonnementsperiode met 1 dag verlengd wordt. Maar wat schiet ik hier mee op? Ik mag hopen voor de Volkskrant dat ik abonnee blijf en dat ik dit (magere voordeel) nooit zal incasseren. Mijn klacht gaat dus over de geboden compensatie voor een bezorgklacht. Telefonisch contact met de volkskrant leverde niets op: dit is wat het is.
Gewenste Oplossing:
Een betere compensatie voor het niet leveren van het product of de dienst Volkskrant
