Mijn Klacht:
mijn vrouw M.A. Kemps heeft een proefabonnement genomen op de volkskrant. Dat is op 6 november door de volkskrant bevestigd. Daarna is op 8 november een mailtje van de volkskrant gekomen met de mededeling dat er een jaarabonnement is afgesloten. Dit
mailtje is haar ontgaan. Nu wordt er geld geïncasseerd en heb ik 2 januari jl. de volkskrant telefonisch gemeld dat dit niet de bedoeling is. Zij wijzen op het mailtje van 8 november.
Ik op het mailtje van 6 novemberwaar slecht gesproken wordt over een proefabonnement. Ik heb van de consumentenbond juridische bijstand begrepen dat een proefabonnement nooit direct over kan gaan in een jaarabonnement en heb aangeboden te betalen tot eind
januari a.s.. Zij gaan daar niet mee akkoord en zeggen dat ik dan maar een klachtenformulier moet invullen , maar dat ik weinig kans maak. Dat doe ik bij deze.
Gewenste Oplossing:
Ik heb aangeboden te betalen tot eind
januari a.s uit coulance.
