Mijn Klacht:
We zijn al een paar jaar abonnee van de Volkskrant: zaterdag een gedrukt exemplaar waar we de hele week plezier van hebben en doordeweeks digitaal. Nu is een paar weken terug voor het eerst geen krant bezorgd, en vandaag zitten de Edmund en Magazine bijlagen er niet bij.
Het kan natuurlijk een keer fout gaan bij de bezorging, maar wij vinden dat de geboden oplossing door de Volkskrant helemaal geen voldoening geeft: we mogen de online versie gelijk downloaden. Maar daar hebben we toch al voor betaald!?
En bovendien: de klantenservice is in het weekend niet te bereiken en e-mailen over een bezorgklacht is ook niet mogelijk.
Voorheen kon je bellen met een klacht en werd de krant dezelfde dag nog nabezorgd. Waar is die service gebleven?
Gewenste Oplossing:
Krant nabezorgen.
