Mijn Klacht:
Ok heb een zaterdag +digitaal week abbonnement genomen wegens herhaalde bezorgklachten
1. App was afgelopen week smorgens niet bereikbaar (krant kon niet worden gedownload)
2. Vandaag geen zaterdag krant
3. Via service bezorgklant melden ging niet; op 3 devices (tabled, iphone, PC) krijg ik de melding full authentication required, unauthorized, terwijl ik toch wel degelijk ben ingelogd. Dan maar klantenservice gebeld: niet bereikbaar op zaterdag. Uiteindelijk telefoonnummer gevonden voor bezorgklachten.
Gewenste Oplossing:
1. Nabezorging van de krant op zaterdag
2. Een malus systeem: 1 dag opschuiven van de betaling compenseerd weliswaar maar ik wordt er niet blij van. Stuur een bloemetje of wees eens stoer: bied 2 dagen aan.
3. Los het digitaal melden van bezorgklachten op
(10)
