Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag kom ik er tot mijn grote schrik/teleurstelling bij het nakijken van mijn bankafschrijvingen achter dat het hele jaar 2015 het volle pond voor mijn Volkskrantkwartaalabbonement door u is afgeschreven. Dit terwijl ik net als alle andere jaren mijn vakantieperiodes per mail heb opgegeven en in de veronderstelling was dat net als alle voorgaande jaren de opgegeven vakantiedagen (in 2015 betref dit 3 maanden)dat ik geen krant ontvang aan het eind van de lopende betaaltermijn aan het abonnement wordt toegevoegd zodat ik altijd het aantal kranten krijg waarvoor ik betaald heb. Opgeven periodes betreft de maanden mei, juni en september 2015
Ik heb nooit een bericht van de Volkskrant gekregen dat dit gebruik is gewijzigd naar nu blijkt uit telefonisch contact met de Volkskrant zojuist.
Ik vraag u alsnog de 3 maanden dat ik in 2015 de Volkskrant heb stopgezet, geen krant ontving maar hiervoor wel betaald heb mij te restitueren.
Vertrouwende op een nette afwikkeling naar mij, al zeer vele jaren uw trouwe Volkskrant abbonnee.
Met hartelijke groet,
Familie van Goudoever
Waterlelie 34
2804PW Gouda
06 21175456
Gewenste Oplossing:
Als de restitutie van 3 maanden Volkskrant (per kwartaal is in 2015 een bedrag groot 92,95 euro afgeschreven) plaats vind.
