Terug

Klacht: contact

Maarten robben op 15 juni 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 15 juni 2018

Een klant van de Volkskrant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de telefoonlijn voor bezorgklachten. Daarnaast ondervindt hij lange wachttijden en een gebrek aan een keuzeprogramma bij de klantenservice. Hij suggereert dat het contact met de Volkskrant verbeterd kan worden door snellere contactmogelijkheden en kortere wachttijden te realiseren.

Mijn Klacht:

Mijn klacht;het telefoonlijn van bezorgklachten is niet bereikbaar.
Klacht 2: Vervolgens telefonisch contact gezocht met de klantenservice, daar is geen keuzeprogramma voor klachten. en de wachttijd is lang..

TIP: het contact leggen met VK, kan echt veel beter!! Snellere contactversie creeëren en kortere wachttijd. Minder keuze menu’s.

Gewenste Oplossing:

ik ben erg tevreden over de inhoud van de VK en over de bezorgtijden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het