Mijn Klacht:

Beste Volkskrant,

Ik heb een digitaal abonnement met op zaterdag de papieren krant van de Volkskrant.
Alweer jaren. Nou gebeurt het wel dat ik op zaterdag niet de papieren krant krijg. Ik meld dat meestal bij de bezorgdienst en dan krijg ik soms later de papieren versie.
IK vind het heerlijk die zaterdag papierenkrant en kijk er naar uit. Het magazine lees ik altijd later of neem ik mee de trein in of als ik verwacht dat ik ergens moet wachten.
Helaas heb ik de zaterdagkrant nu weer niet gekregen. Dat ergert me, temeer omdat jullie er blijkbaar van uitgaan dat hij niet meer na gestuurd zal gaan worden. Dat lees ik op de site. Vooral opmerking dat je hem ook digitaal kan lezen. Door de week heb ik vaak geen tijd voor een krant en lees ik wat stukjes tussendoor.
Afgelopen vrijdag belde de bezorger aan met de traditioneel kerstwens kaart. Helaas heb ik sinds een poos geen cash geld meer in huis, doe alles ook met pinbetaling. Dus ik kon hem niks geven b.h. een 2 euromunt en 10 cent. Hij was heel boos op mij. IK had hem graag wat meer willen geven, maar dat ging dus niet. Hij gaf het geld terug. Er zullen wel meer mensen zijn die dit probleem hebben. Is er niet een mogelijkheid van een pinautomaat mee te geven?
Vraag 1: Graag wil ik mijn papieren zaterdagkrant, daarvoor heb ik voor dit abonnement gekozen. Ik wil hem graag na gestuurd krijgen op zaterdag.
Voor mij is dit belangrijk! Toeval of niet “Ben ik ook minder afhankelijk van een boze bezorger”.
Vraag 2 Kan de bezorger een pinautomaat meekrijgen bij het ronddelen van de kerstwens?
Ik hoop van u te horen.

Vriendelijk groet,

Augustine Straeter
Dr.J.R.Thorbeckelaan 113
2104 XK Heemstede
06-22224820

Gewenste Oplossing:

Iedere week op zaterdag de papieren krant in mijn bus.
Als ik mijn bezorger alsnog wat geld kan geven. En als hij de krant in mijn bus doet op zaterdagen.