Mijn Klacht:
wanneer de krant niet bezorgd wordt, is digitaal lezen mogelijk. Echter mijn vrouw is daartoe niet in staat, alleen een papieren versie kan. Dan moet ik naar de winkel en een krant kopen voor ongeveer het dubbele bedrag waarvoor die anders in het abonnement zit. De compensatie is echter slechts 1 dag van het abonnement.
Als de krant te laat is, en we gaan weg als de bezorging nog niet is geweest (afgelopen kwartaal 2 keer gebeurd) kopen we een krant in een winkel, maar van enige compensatie is geen sprake. Bij een telefoongesprek met een medewerkster was het enige commentaar iets als ‘het is nu eenmaal zo’. Ik heb het gesprek beëindigd met de opmerking dat dit een voorbeeld is van ‘de arrogantie van de macht’
Gewenste Oplossing:
dat het beleid bij niet bezorgen c.q. te laat bezorgen wordt aangepast, dus met een betere compensatie voor niet geleverde diensten.
