Piet Verheggen op 06 augustus 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant op zaterdag, die vaak pas na tien uur of helemaal niet arriveert. Telefonisch contact met de klantenservice levert geen oplossing op, aangezien er wordt verwezen naar vakantiehulpen, terwijl de bijlagen op vrijdagavond wel op tijd worden bezorgd.
Al vele weken wordt bij ons de volkskrant op zaterdag pas na tien uur bezorgd, vaak zoals vandaag helemaal niet.
Telefonisch worden wij met een kluitje in het riet gestuurd: vakantiehulpen.
Wel worden op vrijdagavond de bijlagen bezorgd.
Als de krant dagelijks voor 8.00 uur bezorgd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
