tinka95 op 23 november 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Na drie pogingen om contact op te nemen, was de wachttijd telkens langer dan 12 minuten en werd de klant steeds naar een andere wachtlijst verplaatst, zonder dat het gesprek werd voortgezet.
Omdat ik niet de inloggegevens van mail en ww ter beschikking heb door een verhuizing,heb ik getracht te bellen
3 keer was den wachttijd meer dan 12 min en werd ik van de ene wacht rij naar een nieuwe wachtrij geschoven na 12 min moest ik door
Ik wil graag doorgeven dat ik verhuis en ik verwacht niet op 3 verschillende dagen en momenten zolang moet wachten op telefonische bereikbaarheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
