Mijn Klacht:
Mevrouw, mijnheer,
Telefonisch kom ik er niet doorheen ( 15 minuten bandje afgeluisterd)
Uw website service is onvolledig. Dan nu maar een onpersoonlijk contact.
Op 20 april is het abonnementsgeld per a.i. afgeschreven.
Dit heb ik laten storneren omdat ik 3 x geen krant heb ontvangen en daarom zelf heb gekocht.
Derhalve heb ik op het abonnementsgeld 3 X 3,55 in mindering gebracht en op 27 april alsnog overgemaakt.
Nu op 11 mei doe t u wederom een poging alsnog het volledige bedrag te innen. Uiteraard is dit bedrag ook gestorneerd.
Nu ontvang ik een no reply email dat het a.i. niet geïncasseerd kan worden en dat dit gevolgen kan hebben voor mijn bezorging cq abonnement.
Beetje laf dat ik niet eens een fatsoenlijke reactie van mijn handelen kan toelichten
Met vriendelijke groet.
Jos C. Oosterwaal
Mercury 124, 3769 KJ Soesterberg
Abonneenummer: 29488799.
Gewenste Oplossing:
1) uw bereikbaarheid van de klantenservice
2) website klantenservice aanpassen bij oneens zijn van een betaling
3) no reply email voor betalingen is not done
