Mijn Klacht:
Ik heb onlangs het 1/2 jaar abonnement €225,95 terug geboekt.zonder voorbericht van de incassodatum. Met als gevolg dat ik een paar dagen Rood sta en vette rente kan betalen aan de bank. Dank U.In januari gebeurde hetzelfde. Gebeld, gezegd dat ik in het vervolg een voorbericht van afschrijving wil wil, zou worden doorgegeven, dus er wordt niets mee gedaan, maar ook geen antwoord. Ergerlijk. Computers dicteren het proces, normaal overleg met afspraken is niet meer mogelijk. Het fin. dagblad, de KPN, de zorgverzekering sturen wel een voorbericht van de geplande automatische afschrijving, lijkt me een correcte gang van zaken, zo kan ik mijn kasstroom managen en hoef ik geen onnodige hoge rente te betalen. Denk dat ik meer dan 50 jaar de krant lees en het zou prettig zijn als u met leden en speciaal gepensioneerden nog rekening wilt houden. Het gaat om een groot bedrag. Wij leveren al vele jaren inkomen in, worden door links en rechts uitgeknepen. In dien ik geen bindende toezegging krijg, zal ik het abonnement na meer dan 50 jaar moeten heroverwegen.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging toezegging tot voorbericht per mail over afschrijving abonnement.
