M. Terburg op 12 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft te maken met herhaaldelijke bezorgproblemen, waarbij in een week tijd slechts één krant is ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, en de automatische meldingen bieden geen oplossing. Dit is de tweede keer sinds januari dat er meerdere dagen geen krant wordt bezorgd.
Deze week is er van de vijf dagen maar 1 dag de krant bezorgd. Met de Volkskrant telefonisch persoonlijk contact hebben is niet mogelijk. Bij automatische telefoonmelding wordt steeds vermeld dat de krant nog bezorgd wordt maar er gebeurd niets. We hebben sinds januari een contract en dit is al de tweede keer dat we dagen geen krant krijgen.
Als de krant normaal wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
