Kees de Jong op 04 september 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft op 17 augustus een klachtbrief naar de Volkskrant gestuurd, maar na drie weken nog geen reactie ontvangen. De klant is van mening dat de afhandeling van de klacht onvoldoende is en beschouwt dit als een reden voor een tweede klacht.
Op 17 augustus heb ik een klachtbrief gestuurd naar de Volkskrant en ik heb na drie weken geen enkele reactie gehad. De klachtenafhandeling vind ik feitelijk een tweede klacht waard.
Als de klacht zoals beschreven in mijn brief van 17 augustus is afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
