Mijn Klacht:
Nav een actie stuur ik 18-4-2017 per post een actiekaart voor een volledig abonnement (de actie geldt tot 31 mei 2017. Omdat ik geen reactie van de Volkskrant vernomen had, heb ik dinsdag 2 mei jl. een mail incl. scan actiekaart gemaild naar [email protected]. Vanmorgen heb ik naar de Volkskrant gebeld. Volgens de VK-medewerker staan mijn gegevens voor deze actie-abonnement niet in het systeem en het lukte haar ook niet om de aangevraagde abonnement in het systeem te zetten. Op haar verzoek heb ik mijn mail incl scan actiekaart opnieuw doorgemaild naar [email protected]. Volgende week moet ik bellen voor de stand van zaken.
Gewenste Oplossing:
Een abonnement volgens de gestuurde actie.
