Mijn Klacht:
ik ben inmiddels bijna 40 jaar geabonneerd op de Volkskrant en met name in de afgelopen 5 jaar dik tevreden over de kwaliteit van deze krant. Daarnaast heb ik een abonnement op een regionaal dagblad.
Bijzonder storend ervaar ik dat uw krant een in verhouding hoog tarief in rekening brengt aan de (trouwe) abonnementshouders en nieuwe lezers tracht in te palmen tegen een uiterst laag tarief dat ver beneden de kostprijs ligt. Zo kan momenteel iemand 8 weken aaneengesloten de krant ontvangen voor 4 euro of ervoor kiezen om zich voor de duur van 2 jaar te abonneren met een korting van 40.
Ik heb hierover reeds eerder aan de bel getrokken en dat resulteerde in een korting van 15 % per 1-10-2019. Wordt het niet snel tijd om te stoppen met het tegen dumpprijzen aanbieden van de krant ( nog geen 10 eurocent per dag) dan wel trouwe abonnementhouders l belonen door aan hen structureel een hogere korting aan te bieden?
Ik heb momenteel dermate rot gevoelens bij de ongelijkheid van behandeling van trouwe klanten en nieuwe klanten van uw klant dat ik overweeg om z.s.m deze krant op te zeggen. Graag uw reactie en bij voorkeur een aanbod waaruit de appreciatie voor trouwe klanten blijkt.
Gewenste Oplossing:
zie laatste alinea bij beschrijving van de klacht
(10)
