Mijn Klacht:
Nadat de VK voor de zoveelste keer in een aantal maanden op zaterdag niet werd bezorgd, was ik er klaar mee. Nee, ik wil geen bonnen meer en dat het abonnement een dag wordt verschoven staat niet in verhouding bij de duurdere gemiste zaterdagkrant. Ik ga mijn VK abonnement opzeggen en de enige manier waarop dit kan is in telefonisch contact. Na 7 minuten in de wacht te hebben gestaan, een medewerker gesproken. Nadat ik aangeef dat bezorgingsklachten de oorzaak zijn van de opzegging van het abonnement; zegt zij me dat ik binnen een week terug zal worden gebeld. Ik ben verrast, …. ik bel nu toch? Nee, het VK abonnement opzeggen gaat zomaar niet. Je raad het al: ik ben niet teruggebeld en het VK abonnement is dus nog steeds niet opgezegd….
Gewenste Oplossing:
Dat het opzeggen van een VK abonnement eenvoudiger en vooral sneller en doortastender opgepakt kan worden.
En natuurlijk dat ik zo snel mogelijk mijn VK abonnement hebt opgezegd.
