Mijn Klacht:
Na een proefabonnement gehad te hebben, wekelijks benaderd door Volkskrant met de vraag een betaald abonnement af te sluiten. Na diverse keren geweigerd te hebben in december met een beetje twijfel toch akkoord gegaan met een zaterdag abonnement. De callcentre medewerker gaf aan dat als ik toch de krant niet meer zou willen ik telefonisch contact op kan nemen. Ik moest dan wel rekening houden met een opzegtermijn van een maand.
Vandaag contact met Volkskrant opgenomen. Drie keer aan de medewerkster bovenstaande uitgelegd, maar ik kom niet van mijn abonnement af. Zit er tot eind december 2017 aan vast.
Hoe kan het dat telefonische verkopers niet de juiste informatie geven, als ik dit had geweten had ik geen abonnement afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement alsnog per 1 maart 2017 beëindigd wordt.
