Mijn Klacht:
Op 14 december jl. kreeg ik een telefonisch verzoek van een collega van u om een abo te nemen op uw zaterdagkrant. Omdat in het nieuwe jaar de btw wordt verhoogd, kon dit nog voor een bedrag van € 8,25 per 4 weken.
En dat bedrag zou niet veranderen.
Ik moest inspreken op een bandje dat ik akkoord ging met dit bedrag. Dus heb ik dat gedaan. Tot mijn verbazing kreeg ik een mailtje van jullie met de bevestiging, en een ander bedrag van € 8,98 ! Dit is geen afspraak.
Heb meteen gebeld en de dame aan de telefoon, zei, dat ik dan een gratis krant zou kunnen ontvangen, in ruil voor het hogere bedrag. Het is inmiddels ook al afgeschreven, en ik heb de dame in kwestie gevraagd of ze het kon rechtzetten en verwacht een mail daarover. Tot nu toe heb ik niets gehoord. Graag uw reactie
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag wordt teruggezet naar het eerst afgesproken bedrag
(10)
