Klacht over PostNL: volgens bezorgen is hij 2x…

Klacht: volgens bezorgen is hij 2x aan de deur geweest

klunco op 17 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 17 december 2012

Een klant van PostNL meldt dat hij op de aangegeven bezorgtijd thuisbleef, maar geen bezorger heeft gezien en ook geen briefje heeft ontvangen. Later ontving hij een bericht dat het pakket bij een postkantoor op 5 km afstand is afgegeven, zonder dat hij op de hoogte was gesteld door de bezorger. De klant vraagt zich af hoe hij met deze situatie om moet gaan.

Mijn Klacht:

Bericht op internet pakket wordt zat.tussen 15.30 en 17.30 uur worden bezorgd.Er voor thuisgebleven geen bezorger gezien ook geen briefje van hem in de bus.
Pakket zal maandag bezorgd worden,geen tijd erbij dus maar de hele dag thuis zitten wachten. Aan het eind van de dag nieuw bericht op internet, pakketje afgegeven bij dichtbijzijnde postkantoor omdat bewoner niet thuis was. Er is weer geen briefje van bezorger in de bus gevonden. postkantoor is 5Km.verderop Wat moet ik hiermee!!!!

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog bezorgen!!!

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM