Klacht: Bestelling niet geleverd

Michael Aken, van op 15 januari 2020 over Voete in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Voete
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 15 januari 2020

Een klant heeft op 11 december 2019 een enkelbrace besteld en betaald bij Voete, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om een update over de levering te krijgen via het foutieve e-mailadres dat het bedrijf verstrekt, ontvangt de klant geen reactie. In plaats daarvan ontvangt de klant een verzoek om positieve feedback, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Op 11 december 2019 een bestelling gedaan en betaald voor een enkelbrace. Meerdere malen per mail om update van levering gevraagd. Mail komt nooit aan omdat zij (bewust) een fouttief mailadres ([email protected]) geven. Echte mailadres, [email protected] gevonden en ook naar gemaild maar er komt totaal geen reactie. Wel krijg ik een mail om een positieve feedback te geven. Wat denkt u? Echt niet!

Gewenste Oplossing:

Annulering van de order en mijn geld teruggestort!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM