Klacht: niet geleverd

140672 op 17 juni 2012 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

klant krijgt bedrag retour tenue zit bij de gestolen spullen

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 mei 2 kidstenues EK 2012 besteld bij www.voetbalwarenhuis.com. Mijn bestelling, nummer 100009849, is echter heden (17 juni 2012) nog steeds niet geleverd. Ik heb op 21 mei een mail gekregen dat de bestelling 5 tot 9 werkdagen vertraagd zou zijn, maar blijkbaar is het dus veel langer. Ik heb reeds diverse mails verzonden, maar deze blijken niet te kunnen worden geleverd (Delivery Failure) en per telefoon wordt er niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - hallo er is ook deze set gestolen partij mail u reknr even naar [email protected]

Voetbalwarenhuis.com

Heeft op 18 juni 2012 om 00:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant krijgt bedrag retour tenue zit bij de gestolen spullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Voetbalwarenhuis.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb maandagavond mijn rekeningnummer gemaild, maar helaas staat het geld nog niet retour op mijn rekening.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het geld is 5 juli ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM