Ruim 4 weken geleden een 2-tal tenues besteld. Per mail en telefoon proberen te bereiken maar de emails komen niet aan en de telefoon wordt niet opgenomen.
Dit begrijp ik totaal niet en getuigt zeker niet van klantvriendelijkheid!!!
Ik geef ze nu nog de voordeel van de twijfel. Indien een bestelling langer duurt dan normaal dan moet je melden op site. Dan begrijpen de klanten het. Nu niet en krijg je gevoel dat je bedondert wordt.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn betaalde bestelling ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - haalo ons mail adres stond verkeerd bij de nieuwe webside er is een klein deel van onze tenues vermist van 27 april tot 21 mei deze mensen sturen wij het geld retour is bij uw ook gedaan duurt 3 werkdagen sorry voor het ongemak telf werkt nu goed en mail ook
Transactie
Betalingsgegevens
ID 15411555
Beschrijving Terugboeking van transactie #15051418 (Order #100009877 at Voetbalwarenhuis)
Status terugestort binne 3 werkdagen
Datum / Tijd 2012-06-13 08:42:45
Voltooid 2012-06-13 08:42:42
Bedrag EUR -70.19
Transactie kosten EUR 0.19
Netto Bedrag EUR -70.19
Klantgegevens
Naam D.A. Masselink
Adres Zuidwijkring 147
Postcode 1705LR
Stad Heerhugowaard
Land Netherlands
IP-adres 83.117.207.95
E-mail [email protected]
Order Details
Website Verkoop voetbal artikelen
Order ID 100009877
Producten
1 x : Nederland kids tenue uit replica EK 2012
1 x : Nederland kids tenue uit replica EK 2012
Originele TransactiesID Beschrijving Bedrag
15051418 0.49 For iDEAL Transactions 0,49
15051418 Order #100009877 at Voetbalwarenhuis 70,00
Notitie toevoegen
Memo*
Bestand
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
