Klacht: Voel me heel erg bedrogen!!!

Neel@1949 op 13 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw Kroon, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Het klopt inderdaad dat deze alleen in Nederland te gebruiken zijn. In het contact wordt verwezen naar de algemene voorwaarden, waar de regels beschreven staan....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Een klant van de Telegraaf voelt zich bedrogen na het afsluiten van een tweejarig abonnement, ondanks dat hij eerder had aangegeven de krant op te zeggen vanwege zijn afwezigheid. Hij werd overtuigd om het abonnement opnieuw af te sluiten met de belofte van bonnen voor het buitenland, maar ontdekte later dat dit niet klopte. De klant is teleurgesteld en kan de beloofde informatie in de ontvangen correspondentie niet terugvinden.

Mijn Klacht:

Heb me in februari toch weer om laten praten in het centrum, terwijl ik de krant niet zo lang daarvoor op had gezegd, ik zei we gaan nu veel weg dus dan heb ik er niks aan, ja maar u kunt dan bonnen mee nemen ik zei dat is toch alleen voor Nederland want dat heb ik vroeger ook wel eens gehad, nee dit is nog niet zo lang ze zijn er nu ook voor het buiten land, niet dus!!! Kon hem ook zo weer stop zetten
Niet dus!!! Je sluit dit af midden in het centrum, je vertrouwd zo persoon. Wat blijkt zit ik aan een abonnement van 2 jaar vast. Vind dit zo oneerlijk!!
En dan zeggen ze aan de telf u heeft een brief van ons gehad waar het in staat. Ik heb me mappen na gekeken kan dat niet terug vinden ben heel erg teleur gesteld

Gewenste Oplossing:

Als dit abonnement wordt stop gezet, het is een overeenkomst door oneerlijkheid ,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 april 2017 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw Kroon,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Het klopt inderdaad dat deze alleen in Nederland te gebruiken zijn.
In het contact wordt verwezen naar de algemene voorwaarden, waar de regels beschreven staan. Mocht u deze toch nog na willen lezen:
http://wwwtmg.tcdn.nl/uploads/b6919c69c65cfa1f075b410c2bee3c54-1481705062.pdf

Helaas is het niet meer mogelijk om dit abonnement voor de einddatum stop te zetten. Indien u nog het formulier heeft waar de naam van de acquisiteur op staat, dan kunnen wij een klacht aanmaken voor deze meneer/mevrouw. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

MN - Webcare Team

Neel@1949

Heeft op 16 april 2017 om 14:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Die zal er niet komen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM