Mijn Klacht:
Ik krijg een rekening van €249 in de periode dat ik niet meer bij Vodafone zit maar bij een andere provider. Ik heb 1,5 uur met de klantenservice gebeld, 6 afdelingen gesproken en elke afdeling vertelde me een andere verhaal waar het factuur voor was. Uiteindelijk voor 6e doorverbonden te worden bij de juiste afdeling, die vertelde me dat ik een smartwatch zou hebben gekregen bij het contract. Dat heb ik absoluut niet gekregen, ook staat dit nergens in de facturen vermeld. Er zou door Vodafone klantenservice een officiële klacht worden ingediend over deze situatie. Het onterechte factuur heb ik teruggeboekt, alsnog krijg ik een herinnering na het telefoongesprek of ik wil betalen. Ik heb niet zo veel zin om nog meer dan een uur aan de telefoon te zitten met mensen die geen idee hebben dus ik hoop dat ze mij bellen en anders einde van week toch maar even een uur vrij nemen om dit op te lossen want ik heb er weinig vertrouwen in dat de klantenservice hier wat aan heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het factuur crediteren.
(10)
