Klachtenbrief voor Vodafone

Onderwerp: Beëindiging Vodafone Contract en Onrechtmatige Facturering

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Email]

Vodafone
Klantenservice
Postbus 1500
6201 BM Maastricht

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de voortdurende facturering van mijn beëindigde contract met Vodafone en de daaruit voortvloeiende emotionele en financiële lasten.

Naar mijn begrip, heb ik mijn contract bij Vodafone in maart van dit jaar beëindigd. Echter, tot mijn verbazing, blijf ik rekeningen ontvangen alsof mijn contract nog steeds actief is. Dit leidt tot een onnodige belasting van mijn financiën en veroorzaakt mede aanzienlijk ongemak.

Ondanks herhaaldelijke gesprekken met uw klantenservice, waarin ik duidelijk heb gemaakt dat mijn contract beëindigd is, blijft dit probleem aanhouden. Het is betreurenswaardig dat ondanks mijn voortdurende pogingen om dit probleem te corrigeren, geen succesvolle oplossing is gevonden.

Volgens de Wet op de Economische Delicten (art. 6.193g van het Burgerlijk Wetboek) is de handelspraktijk van een bedrijf onrechtmatig en misleidend wanneer het consumenten onjuiste informatie verstrekt of op een andere manier een valse of misleidende presentatie van zaken bezorgt. Naar mijn mening heeft Vodafone deze wet overtreden door te blijven factureren na de beëindiging van mijn contract.

Daarom verzoek ik u formeel om onmiddellijk te stoppen met de incasso en mij geen verdere facturen te sturen. Ik eis ook dat mijn gegevens correct worden verwijderd uit uw systeem, zoals eerder beloofd door een van uw adviseurs. Een eventuele voortzetting van deze situatie zal mij geen andere keus laten dan juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een snelle en passende reactie om dit probleem te corrigeren en om alle onnodige stress die deze situatie is veroorzaakt, te beëindigen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]