Mijn Klacht:
Ik heb een BloX aangezet die volgens de reclame van Vodafone onbeperkt bellen zou zijn. In de werkelijkheid was het een beperkt bundel voor 100 minuten alleen, maar die was in de reclame niet duidelijk uitgelegd. Door privé omstandigheden is website voor mij minder toegankelijk om alle informatie te kunnen opzoeken. De website is niet voor iedereen toegankelijk volgens de laatste ontwikkelingen in de wet. Ik heb ook niet de 100 minuten gratis gekregen, omdat ze zeggen dat een ander bundel zou moeten aangezet worden. Klachten indienen bij Vodafone is voor mij moeilijk, je kan namens geen online klacht indienen. Een andere probleem is dat je kan dat soort bundel uitzetten alleen einde van de maand. Dus als je heb de verkeerde aangezet en je weet het niet, je kan dat niet meer veranderen. Ik zie dat ik heb ook voor de maand september de bundel aan gehad, zonder dat te willen.
Gewenste Oplossing:
terug betaling van het bedrag (63,73 euro) en van de kosten met de bundel in augustus en september aan te zetten (10 euro). In totaal 73,73 euro.
