Klachtenbrief voor Vodafone

Aan de Directie van Vodafone,
Postbus 1500, 6201 BM Maastricht

Betreft: Onopgelost verzoek tot gegevensverandering, dreiging om abonnement stop te zetten

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een trouwe klant van uw bedrijf. Ik neem vanaf februari meerdere keren contact met u op om mijn gegevens aan te passen zonder enig succes. Ondanks mijn consistente en herhaalde mails en telefoongesprekken heb ik tot op heden geen respons ontvangen van de bevoegde afdeling Schuldbeheer.

Volgens Artikel 6:230k van het Burgerlijk Wetboek moeten dienstverleners klanten voorzien van correcte informatie over de uitvoering van het contract. Het negeren van mijn aangelegde verzoek om mijn gegevens te veranderen vormt een duidelijke schending van deze regelgevende bepaling.

Mijn voornaamste zorg is dat de rekeningen naar mij komen en dat ik zelf kan inloggen. Dit is niet alleen mijn recht als betalende klant, maar ook ondersteund door de Wet Bescherming Persoonsgegevens, waarin wordt benadrukt dat een klant het recht heeft om zijn of haar persoonlijke gegevens bij te werken, te wijzigen of te verwijderen.

Als mijn verzoek verder wordt genegeerd, ben ik genoodzaakt om verdere actie te ondernemen. Dit zou tot mijn spijt kunnen betekenen dat ik mijn abonnement bij Vodafone moet beëindigen. Een dergelijke beslissing zou niet alleen nadelig zijn voor beide partijen, maar ook een duidelijke indicatie zijn van de kwaliteit van de klantenservice van Vodafone.

Daarom zou ik u willen verzoeken om mijn gegevens zo spoedig mogelijk te veranderen en mij nieuwe inloggegevens te sturen. Ik verwacht een snelle reactie en oplossing van uw kant om dit onnodige ongemak en mogelijke contractbreuk te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige spoed zal behandelen.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]