Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Een klant van Vodafone ontvangt ondanks een sms-filter nog steeds maandelijks vijf sms'jes van Future Target. De klant meldt dat Vodafone geen actie onderneemt om deze berichten te stoppen en blijft de kosten hiervoor incasseren zonder creditering.
Zelfs na een sms-filter blijf ik per maand 5 Future Target sms’jes binnen krijgen.
Dit wordt elke maand keurig geincasseerd, en Vodafone crediteert niks, doet alsof er niks aan gedaan kan worden, en incasseert de volgende maand opnieuw
Als ik de SMS'jes gecrediteerd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2012 om 14:52 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Neen, mijn advocaat Joost van Veenendaal neemt met u contact op, Ik wens de kosten terug die u incasseert van mijn rekening dmv Future Target sms'jes terug. Ik heb hier meerdere malen mijn beklag over gedaan, Vodafone kon hier niets aan doen. Mijn advocaat heeft een andere mening, uiteraard zijn de advocaat kosten ook voor uw rekening
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Schandalig Vodafone is de enige provider die klanten opzadelt met hoge rekeningen dmv Future Target, niemand weet welke dienst dit is, maar incasseert € 7,50 per sms, die je overigens niet ziet, maar wel 4 x op je rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
