Klachtenbrief voor Vodafone

Onderwerp: Bezwaar Tegen Eenzijdige Prijsverhoging van Abonnement

Vodafone
Klantenservice
Postbus 1500
6201 BM Maastricht

Betreft: Bezwaar tegen eenzijdige prijsverhoging van abonnement

Geachte Heer/Mevrouw,

In mei van vorig jaar heb ik een abonnement afgesloten bij Vodafone met een vast bedrag van 26 euro per maand voor een periode van een jaar. Tot mijn verbazing ontving ik in oktober een bericht waarin stond dat het maandbedrag van mijn abonnement opeens naar 29,35 euro werd verhoogd.

Ik vind het onacceptabel dat Vodafone eenzijdig de prijs van het abonnement verhoogt zonder toestemming, midden in de contractuele looptijd. Volgens de voorwaarden waaronder ik het contract ben aangegaan, moet de prijs vast en onveranderlijk zijn voor de duur van de contractperiode, tenzij er expliciet in de overeenkomst anders is bepaald.

Het is bovendien frappant om te zien dat Vodafone hetzelfde abonnement nog steeds aanbiedt aan nieuwe klanten voor 25 euro per twee jaar of 26 euro voor een enkel jaar. Dit impliceert een duidelijke voorkeur voor nieuwe klanten boven mijn belangen als bestaande klant, wat mij diep frustreert en teleurstelt.

Ik zou u hierbij willen wijzen op mijn rechten als consument onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, mogen eenzijdige wijzigingen in een overeenkomst die een significante negatieve impact hebben op de consument alleen worden aangebracht als er een expliciete wijzigingsclausule in de overeenkomst is opgenomen.

Op basis van deze gronden verzoek ik u dringend de eenzijdige prijsverhoging ongedaan te maken en mijn maandelijkse abonnementskosten met terugwerkende kracht aan te passen naar het oorspronkelijke bedrag van 26 euro.

Mocht Vodafone zich onverhoopt niet aan mijn verzoek houden, dan behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt, en overweeg ik nadere juridische stappen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Wim

CC: Consuwijzer
Autoriteit Consument & Markt

[Invoegen Datum]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.