Klacht: Vluchttijden veranderd en daarna ook nog eens een tussenlanding!

Koopjesconcurrent op 27 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant heeft een vakantie naar Kos geboekt bij Corendon, maar ondervond meerdere wijzigingen in de vluchttijden. Eerst werd de vertrektijd verplaatst van 13:00 naar 17:00, en later werd er ook een tussenlanding in Macedonië toegevoegd, waardoor de aankomsttijd in Kos aanzienlijk werd vertraagd. Ondanks herhaaldelijk contact met Corendon kon de klant geen oplossing krijgen voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Wij hebben enkele maanden een vakantie geboekt bij Corendon naar Kos op 15 juli 2014.
Na een paar weken checkte ik de vliegtijden en bleken deze ineens veranderd te zijn van 1300 in de middag naar 1700 in de middag.
Dit betekende dat wij pas rond 2145 Griekse tijd aan zouden komen in Kos.

Afgelopen zaterdag (12 juli) kreeg ik ineens een email dat we een tussenlanding kregen in Macedonië en we nu pas om 2300 zouden laden in Kos!

Wij zijn nu dus een hele dag kwijt en hadden juist de vakantie geboekt vanwege de gunstige vliegtijden bij boeking daar wij met een klein kind van 5 vliegen!

Ik heb gebeld met Corendon 2x bij beide wijzigingen en beide keren konden ze niks voor me betekenen!!
Echt schandalig

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een financiele compensatie mogen ontvangen maar het liefste hadden we gewoon de orginele vliegtijden gehad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 27 augustus 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM