Mijn Klacht:
Ik vloog van Mexico-city naar Cancun, en door een fout van hun systeem kon ik niet inchecken. Ze reageerde niet op mijn berichten en waren ook niet te bereiken. Hierdoor heb ik mijn vlucht gemist en moest ik een nieuw ticket kopen op de airport, hier was de klanten service al heel slecht en ik werd totaal niet vriendelijk behandeld. Na 100 pogingen om met hun in contact te komen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Na het hele verhaal hebben uitgelegd kreeg ik een onsaamhangend verhaal terug dat ik het geld niet terug kreeg op het moment dat ik vragen stelde en het beter probeerde uit te leggen werd ik op een zeer onbeschofte wijze afgekapt en werd er zeer agressief opgehangen. Ik heb paar keer wait gezegd maar deze vrouw hing gewoon op zonder pardon. Ik ben echt nog nooit zo slecht en onbeschoft behandeld. Boek echt nooit met Aeromexico! Door hun fout heb ik mijn vlucht gemist en het geld krijg je nooit terug, ze zijn niet te bereiken en hun klantenservice is ronduit onbeschoft!
Gewenste Oplossing:
Wanner ik het geld van mijn nieuwe ticket terug zou krijgen.
