Klacht: vlucht geanulleerd

cakmak selami op 19 juni 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Corendon vanwege een geannuleerde vlucht van Istanbul naar Eindhoven op 11 juni 2014. Door de annulering moest hij een alternatieve vlucht naar Keulen boeken en heeft hij extra kosten gemaakt voor vervoer en maaltijden, in totaal 405 euro. Ondanks de gemaakte kosten heeft hij geen compensatie ontvangen en overweegt hij verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Wij hadden op 11-6-2014 vlucht van istanbul naar Eindhoven ons vlucht weg geanulleerd wij moesten wachten tot 12-6-2014 wij konden niet wachten wij moesten s’morgens op ons werk zijn darom heb ik andere vlucht geboekt met andere matschapije naar koln. Tijdens de vetraaging hadden wij nieks gekreegen na 6uur voor eten wij hebben alles zelf moeten kopen eten en drinken. Mijn auto stond in Eindhoven zo ik na het landen naar huis kon gaan .ik heb niuwe tikets moeten kopen naar koln voor 230 € en taxi moeten betaalen van koln naar Eindhoven voor 175€ eten en drinken heb ik ook moeten betaalen 80 € in totaal heb ik een kosten gedaan van 405€ . Nummer van ons vlucht was 5992 transavia van istanbul naar eindhoven. In geval van niet terug betalling van ons kosten zeten stap uit naar de rechtbank. Mijn iban rek. Is BE57954392005135. Cakmak Selami en Prusinowska Marlena.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons kosten voor terug komst betaald krijgen . Dat heeft ons geld en tijd gekost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM