Klacht: vlucht geannuleerd door airasiasupersaver, geen geld terug!

op 05 september 2018 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 2 december 2017 heb ik een vlucht geboekt van Denpasar naar Bali via supersaver bij Asia Air voor €217,32. De vlucht zou plaatsvinden op 6 november 2018. Ik heb het bedrag betaald aan supersaver. Deze vlucht werd kort daarna geannuleerd. Sindsdien heb ik vele malen met de klantenservice gemaild. Telkens werd er aangegeven dat het terugbetalen 6-8 weken zou duren. Ook gaven ze aan dat ze administratiekosten zouden rekenen. Tot op heden, 9 maanden later, heb ik nog geen euro gezien. Ik heb al een eerdere review hierover achter gelaten, nog steeds is het geld niet teruggestort.

behandelingsnummer 31412208
ooking Number OM5RYZ

Vertaald naar het Engels om zoveel mensen te waarschuwen voor supersaver

0 stars! Last November 2017 I have booked a flight via Supersaver at the skyscanner website. My flight was from Bali to Darwin in November 2018. This flight was canceled by the airline company. I have e-mailed back and forward for about ten times and supersaver has told me the refund would take about 6-8 weeks, it has been 7 months now and I still have not received my refund. Furthermore Supersaver e-mailed that I had to pay 30€ administrative fees, otherwise they would not even take any action to pay back the refund. I have not received my refund, this is starting to look like theft. In a simular case I had with Budget air and KLM, my refund after an canceled flight was paid back in a week without paying administrative fees!! So there are still good companies like budget air.

Gewenste Oplossing:

Het betaalde geld terug ontvangen en welgemeende excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ro Wijn