Mijn Klacht:
Mijn vriendin vloog voor het eerst alleen van Thailand naar Nederland en miste gelijk haar vlucht in München. Ze kwam toen 3 uur later aan in amsterdam. De terugreis vloog ze van Amsterdam naar wenen en van wenen naar Bangkok, toen ze aan kwam ging ze naar de bagage band en heeft daar meer dan een uur gewacht op haar koffer die niet aankwam. Die stond blijkbaar nog in wenen. Na het wachten op de koffer moest ze hem zelf ophalen in Khon Kaen, op het vliegveld wat ik al heel vreemd vind als de vliegmaatschappij de koffer vergeet over te laden. Ze moest dus zelf wat regelen om haar koffer thuis te krijgen. Dat vind ik heel erg slecht van een bedrijf wat dure vliegtickets verkoopt en deze service bied aan haar klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat de gemaakte kosten voor het transporteren van haar koffer naar haar huis. Daarnaast vind ik dat er iets vanuit jullie verwacht wordt voor alle moeite die zij heeft gedaan om haar koffer terug te krijgen.
(10)
